为进一步提高办事效率，融洽征纳双方关系，实现纳税人满意度和纳税服务水平提高的双赢，余杭地税局各税务分局办税服务厅在设置导税台的基础上安排专职导税员，以“三优”导税服务提升工作质效。

据介绍，“三优”主要是指：一优结构，专门对叫号机的窗口设置和按钮选择进行了优化，分类更清晰，按键更明朗，实现了纳税人的实时分流；二优设备，专门在导税台配置电脑，可以更便捷地为纳税人提供信息查询和更专业的涉税事宜咨询；三优人才，专门组织导税员进行窗口类业务流程专项培训，提高导税员的业务素质，更好地发挥导税服务的业务指导作用。